De gebruikelijke Microsoft 365 trainingen zijn technische trainingen die gericht zijn op IT professionals. Daarnaast zijn er trainingen voor office applicaties die zich specifiek richten op eindgebruikers.
Als je functie daar tussenin zit – je ondersteunt collega’s in het gebruik van Microsoft 365 – dan val je tussen het wal en schip. Waar de technische training teveel de diepte in gaat, bevat de eindgebruiker training niet de juiste informatie.
Een jaar geleden zijn we begonnen met een training die speciaal gericht is op Servicedesk medewerkers.
Deze training is geschreven door Gerben Hameetman, onze docent Cloud Infrastructure & Microsoft 365. De servicedesk training wordt regelmatig gegeven, zowel via open inschrijving als in een maatwerktraining op locatie.