“Als Service Desk medewerker wil je leren waar je dagelijks vragen over kunt krijgen.
Waarbij je ook weet wáár je moet klikken om verder te komen en de vraag te beantwoorden.”
Het trainingsaanbod is vaak gericht op IT professionals en biedt technisch diepgaande kennis. Als servicedesk medewerker is dit vaak een overdaad, omdat je meestal alleen de highlights nodig hebt.
Niet hoe, wel weten waar
hoef je vaak niet te weten hoe je SharePoint configureert maar wél waar je moet zijn binnen SharePoint om een probleem te onderkennen en op te lossen. Daarnaast leiden deze trainingen vaak op voor certificeringen die voor jou niet van toepassing zijn.
De trainingen voor “eindgebruikers” passen ook niet bij je want “Hoe werkt Word” en “Hoe werkt Outlook” missen de technische verdieping binnen Microsoft 365 die je wél nodig hebt.