Search


Waarom Softskills trainingen zo belangrijk zijn

Door: René Voortwist 03-06-2019

De meeste ICT-problemen zitten niet in de techniek of een gebrek aan kennis bij ICT’ers. De oorzaak is meestal dat mensen elkaar niet begrijpen. De angel zit hem in de manier waarop ze naar de wereld om zich heen kijken en er een mening over hebben. Zeker tussen ICT’ers en niet-ICT’ers zijn de verschillen in wereldbeeld behoorlijk groot.
Miscommunicatie tussen twee personen die praten

Daarom is een van de meest gehoorde klachten over ICT'ers dat ze een soort geheimtaal spreken en dat er niet mee valt te praten

ICT-problemen zijn dus meestal eigenlijk communicatieproblemen. Die communicatieproblemen gaan dus over wereldbeelden. Met een mooi woord: ‘perceptie’.



Perceptieverschillen hoeven geen problemen op te leveren, zolang we ze maar door hebben.

En daar gaat het meestal mis. De meeste mensen nemen automatisch aan dat alle andere mensen dezelfde perceptie hebben als zij. ICT’ers zijn daarop natuurlijk geen uitzondering.


“Je aannames zijn de ramen naar je buitenwereld. Maak ze af toe schoon, anders komt het licht niet naar binnen.” – Alan Alda



De oplossing voor communicatieproblemen, en dus ICT-problemen, zit dus niet in betere techniek of meer- en anders overleggen.

Het zit niet in het beter noteren van afspraken. Het zit niet in betere projectmethodes. En het zit ook niet in een andere manier van werken.



Het zit in bewustwording bij mensen hoe perceptie bij henzelf en anderen werkt.

Het zit in begrijpen dat anderen anders kijken en luisteren dan zij. Dat levert openheid op.



En daarom zijn softskillstrainingen zo belangrijk

Want een goede softskillstraining levert, door inzicht in perceptie, openheid en betere communicatie op. En dat is dus precies wat ICT-problemen voorkomt.


Zoals de Ierse schrijver George Bernard Shaw al zei: “Het grootste communicatieprobleem is de illusie dat er gecommuniceerd is.”


Inzicht in perceptie laat ook zien dat mensen elkaar continue beïnvloeden.

Dat is ook al zoiets waarvan de meeste mensen zich, helaas, zelden bewust zijn. Je kunt elkaar niet niet-beïnvloeden. Je verbale en non-verbale communicatie heeft altijd direct invloed op mensen om je heen. Herken je het volgende?

· Lukt het je soms heel goed om invloed op anderen uit te oefenen en gaat dat soms moeizaam? Weet je niet hoe dat komt?
· Wil je graag bewust de goede manier van beïnvloeden kunnen inzetten, maar mis je het inzicht en de tools?
· Reageren mensen soms op een manier op je die je niet begrijpt?
· Nemen mensen je soms niet serieus?
· Luisteren mensen niet altijd naar wat je te zeggen hebt?
· Vind je dat je ideeën goed zijn, maar krijg je ze niet altijd goed over het voetlicht gebracht?

Hoe mooi zou het zijn als je, net als inzicht in perceptie, ook inzicht zou hebben hoe je bewust je communicatie kunt inzetten om je invloed op anderen te verbeteren?


@The Academy helpt je!

We bieden je een vijfdaagse training die uitgebreid ingaat op beïnvloeding. Je leert hoe het precies werkt met perceptie en hoe je zorgt dat je de perceptie van anderen kunt achterhalen. Dat is enorm nuttig als je informatie wilt overbrengen. Bijvoorbeeld in presentaties, rapportages en documenten en in gesprekken.



Bepaalde mensen en bepaalde contexten vragen om een bepaalde stijl van beïnvloeden

Wat in de ene situatie werkt, werkt niet automatisch ook in een andere situatie. We leren je welke beïnvloedingsstrategieën er zijn en hoe je bewust, op basis van wat je waarneemt, een strategie kiest en inzet. Iedere strategie vraagt om een bepaald soort stemgebruik en lichaamstaal. Daar gaan we dus ook mee aan de slag.



Deze training geeft je een compleet pakket met praktische gereedschappen die thuishoort in de gereedschapskist van iedere ICT'er



Wil je je communicatievaardigheden in korte tijd een flinke boost geven? Schrijf je dan nu in!