Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.

ITIL Life Cycle Module - Continual Service Improvement (Exam obligated) (ITI-CSI)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus. De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen. Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.

Na afloop van de training bent u in staat:
  • de noodzaak van Continual Service Improvement toe te passen;
  • de Continual Service Improvement principes te begrijpen en te sturen;
  • een manier om een Continual Service Improvement plan te adviseren;
  • om interne en externe kwaliteit te sturen;
  • om innovaties te introduceren en te sturen;
  • om risico's, uitdagingen en kritieke succesfactoren te bepalen die behoren bij Continual Service Improvement;
  • om veranderprocessen te sturen en te coördineren.

Inclusief
Catering
Lesmaterialen:
  • een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
  • het cursusboek; Continual Service Improvement
laptop met iemand op het schermVirtueel beschikbaar
kalender met vinkjeIedere maand starten
graduation capErkende certificaten
versimpelde landkaartDoor heel Nederland

Voor wie

Programma

Voorkennis

Studiebelasting

Examen

Direct inschrijven

Kies een subsidieregeling

Kies de gewenste leervorm

Kies een locatie

Wanneer?

ITIL Life Cycle Module - Continual Service Improvement (Exam obligated)

pin
kalender
Jouw keuze

icon lesmethode Klassikaal: 3 dagen
icon lesmethode E-learning: 90 dagen
Heb je vragen?
Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze!
Waarom @The Academy?
Praten Icon
Hoge klanttevredenheid
8.7 uit 4102 evaluaties
Checklist Icon
Spreiden van lesdagen
flexibiliteit voor uw gemak
Medewerker Icon
Persoonlijk advies
bij het zoeken van de juiste training
Virtueel Icon
Virtueel trainen
voor alle klassikale en blended trainingen