ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Strategy (Exam obligated) (ITI-SS)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service kunt inregelen. De training 'ITIL® Service Strategy' behandelt de begrippen van Service Strategy.Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie.

Na afloop van de cursus bent u in staat:

de noodzaak van Service Strategy te herkennen;
de Service Strategy principes te begrijpen en te sturen;
een Service Strategy te bepalen of te adviseren;
om een sourcing strategie te bepalen en te adviseren aan de business;
om voor strategische plannen zoals het service portfolio de kaders te scheppen voor andere lifecycle modules;
om op strategisch niveau risico's en kritieke succesfactoren te bepalen om op strategisch niveau te bepalen welke service interfaces, automatisering en tools er nodig zijn.

Na volledige certificering binnen het ITIL® framework bent u een hoogaangeschreven IT professional, die het verschil kan maken. Als professional binnen ITIL® bent u in staat om organisaties te adviseren in het maken van keuzes en nemen van besluiten inzake de verdere kwaliteitsverbetering van hun dienstverlening. Met uw grondige kennis en ervaring van het ITIL® framework bent u in staat om de IT organisatie te helpen bij het daadwerkelijk toevoegen van waarde aan de business.

Inclusief
Catering
Lesmaterialen: