Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.

ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated) (ITI-SD)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

De training van deze lifecycle module leert u inzicht te verkrijgen in uw service ontwerp voor uw interne organisatie en voor uw klant(en). 'ITIL® Service Design' behandelt de begrippen die nodig zijn bij het goed ontwerpen van een service. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Design is en op welke wijze Service Design een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie en voor de klant organisatie.

Na afloop van de training bent u in staat:
  • de noodzaak van Service Design te herkennen;
  • de Service Design principes te begrijpen en te sturen;
  • een Service Design te bepalen of te adviseren voor de supply en demand zijde van een geleverde dienst;
  • om een Service Design model te bepalen en te adviseren aan de business;
  • om de kaders te scheppen voor de service management processen;
  • om de risico's en kritieke succesfactoren te bepalen vanuit de Service Design gedachte;
  • om de Service Design processen te implementeren.

Inclusief:
Catering
Lesmaterialen:
  • een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
  • het cursusboek; Service Design
laptop met iemand op het schermVirtueel beschikbaar
kalender met vinkjeIedere maand starten
graduation capErkende certificaten
versimpelde landkaartDoor heel Nederland

Voor wie

Programma

Voorkennis

Studiebelasting

Examen

Direct inschrijven

Kies een subsidieregeling

Kies de gewenste leervorm

Kies een locatie

Wanneer?

ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated)

pin
kalender
Jouw keuze

icon lesmethode Klassikaal: 3 dagen
icon lesmethode E-learning: 90 dagen
Heb je vragen?
Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze!
Waarom @The Academy?
Praten Icon
Hoge klanttevredenheid
8.7 uit 4102 evaluaties
Checklist Icon
Spreiden van lesdagen
flexibiliteit voor uw gemak
Medewerker Icon
Persoonlijk advies
bij het zoeken van de juiste training
Virtueel Icon
Virtueel trainen
voor alle klassikale en blended trainingen