Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Essentieel
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Functioneel
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Persoonlijk
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.
Accepteer keuze
Accepteer alles
MENU
Home
Kies een training
Strippenkaart
NIEUW - Workshops
Voordelen
Technologieën
Certificeringen
Lesmethodes
Examens
Omscholen
Over ons
Blog
Contact
zoek
zoek
home
/
trainingen
/
ict-management
/
itil
/
itil life cycle module - intermediate service design (examen verplicht)
ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated) (ITI-SD)
The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
De training van deze lifecycle module leert u inzicht te verkrijgen in uw service ontwerp voor uw interne organisatie en voor uw klant(en). 'ITIL® Service Design' behandelt de begrippen die nodig zijn bij het goed ontwerpen van een service. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Design is en op welke wijze Service Design een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie en voor de klant organisatie.
Na afloop van de training bent u in staat:
de noodzaak van Service Design te herkennen;
de Service Design principes te begrijpen en te sturen;
een Service Design te bepalen of te adviseren voor de supply en demand zijde van een geleverde dienst;
om een Service Design model te bepalen en te adviseren aan de business;
om de kaders te scheppen voor de service management processen;
om de risico's en kritieke succesfactoren te bepalen vanuit de Service Design gedachte;
om de Service Design processen te implementeren.
Inclusief:
Catering
Lesmaterialen:
een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
het cursusboek; Service Design
Virtueel beschikbaar
Iedere maand starten
Erkende certificaten
Door heel Nederland
Voor wie
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau. Iedereen die meer wil weten wat de Lifecycle module Service Design is en zich wil voorbereiden op het EXIN examen ITIL® Lifecycle Service Design. Tevens is deze training geschikt als onderdeel bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificate.
Programma
Het hoofddoel van de Service Design fase binnen de lifecycle is het ontwerp van nieuwe of veranderde services t.b.v. de productie omgeving. De lifecycle Service Design is een logisch vervolg op Service Strategy , wat de as is binnen service development. Service Design is gepositioneerd op tactisch niveau binnen de organisatie, het niveau van controlerende processen. In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:
• Service design doelstellingen and elementen
• Selecteren van het service design model
• Financiering modellen
• KSF/Risico analyse
• Implementeren service design
• Meten en bewaken/ controleren
Voorkennis
U dient in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation 3 certificaat (of ITIL® v2 Foundation plus Bridge Foundation Certificering.
Studiebelasting
Klassikaal: 18 lesuren, 0 uren zelfstudie
E-learning: 0 lesuren, 30 uren zelfstudie
Examen
Na afloop van de cursus kunt u, op verzoek, op de vierde dag ter afsluiting het examen doen. (Kosten €405,- excl. BTW) Het examen wordt in het Engels afgenomen.
Direct inschrijven
Kies een subsidieregeling
Kies de gewenste leervorm
Kies een locatie
Wanneer?
Niet ingepland
Deze training is niet ingepland. Neem contact op met onze Planning.
ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated)
Contact Planning
Altijd mogelijk
Voor deze E-Learning training moet u de beschikking hebben over een verbinding met het Internet. U kunt beginnen wanneer u wilt!
ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated)
Jouw keuze
Vooraanmelden
Direct aanmelden
Print offerte
Klassikaal: 3 dagen
E-learning: 90 dagen
Wat is inbegrepen?
Prijs & beschikbaarheid
Plan een afspraak met een opleidingsadviseur
Onze ervaren opleidingsadviseurs staan voor jou klaar om je te helpen met je zoektocht.
Neem contact op
Heb je vragen?
Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze!
040 292 4747
info@the-academy.nl
Waarom @The Academy?
Hoge klanttevredenheid
8.7 uit 4102 evaluaties
Spreiden van lesdagen
flexibiliteit voor uw gemak
Persoonlijk advies
bij het zoeken van de juiste training
Virtueel trainen
voor alle klassikale en blended trainingen