Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.

ISO-IEC 20000 (ISO-IEC)

Wil je...

De deelnemers maken in deze 2 daagse training kennis met de ISO/ IEC 20000 standaard om zo te ervaren hoe betrouwbaar Service Quality Management systeem op te zetten. Met deze aanvullende kennis heeft u samen met uw ITIL kennis een goede basis op profesisoneel te kunnen werken in een ISO / IEC 20000 gecertificeerde organisatie. De deelnemer leert het belang inzien van een goede kwaliteit van IT service management. Welke kwaliteitseisen van toepassing zijn op deze standaard en de praktijkgerichte code om IT service management te kunnen praktiseren.

Wat is inbegrepen

  1. Een AI-Tutor voor ondersteuning tijdens en na de training
  2. Engelstalig lesmateriaal
  3. Nederlandstalige docent
  4. Praktijkgerichte labs
  5. Certificaat van deelname

Voor wie

ITSM Foundation is bedoeld voor iedereen die een rol speelt in of belang heeft bij IT-service management. Hieronder vallen medewerkers van interne en externe serviceproviders, hun klanten en hun managers.

Voorkennis

Kennis op niveau van ITIL foundation wordt verondersteld, MBO

Info & aanmelden

Onze missie
Iedereen verdient IT-trainingen die echt verschil maken. Daarom maken wij IT persoonlijk: afgestemd op jouw niveau, leerstijl en ambities.
Klassikaal of virtueel
Onze trainingen kun je klassikaal op locatie volgen of virtueel vanuit huis of kantoor. Zo kies je de leervorm die het beste past bij jouw agenda en werksituatie.
Nederlandse trainers
Onze trainingen worden verzorgd door Nederlandse trainers. Het lesmateriaal is Engelstalig, zodat het aansluit op internationale IT-standaarden en certificeringen.
Wanneer
Kies een locatie
Volg deze training klassikaal vanaf...
€ 9.999,00
Jouw keuze
€ 9.999,-
Excl. BTW

Programma

Modules

ITSM Foundation is bedoeld voor iedereen die een rol speelt in of belang heeft bij IT-service management. Hieronder vallen medewerkers van interne en externe serviceproviders, hun klanten en hun managers.

De deelnemers maken in deze 2 daagse training kennis met de ISO/ IEC 20000 standaard om zo te ervaren hoe betrouwbaar Service Quality Management systeem op te zetten. Met deze aanvullende kennis heeft u samen met uw ITIL kennis een goede basis op professioneel te kunnen werken in een ISO / IEC 20000 gecertificeerde organisatie. De deelnemer leert het belang inzien van een goede kwaliteit van IT service management. Welke kwaliteitseisen van toepassing zijn op deze standaard en de praktijkgerichte code om IT service management te kunnen praktiseren.

Examen

Indien u ook het examen wilt afleggen bedragen de examenkosten 200 euro exclusief BTW

Aantal multiple-choice vragen : 40
Cesuur : 65% (26 van de 40)
Open boek : nee
Elektronische apparatuur toegestaan : nee

Studiebelasting

: lesuren, uren zelfstudie

Persoonlijk leren, begeleid door Buddy


Bij veel IT trainingen ontstaat de echte uitdaging pas na de lesdag. Vragen blijven liggen, oefenen kost tijd en niet iedereen leert in hetzelfde tempo.

Daarom werken wij met Buddy: onze overkoepelende AI-ondersteuning die deelnemers begeleidt van oriëntatie tot certificering en toepassing in de praktijk.

Buddy ondersteunt bij kiezen, voorbereiden, leren, voortgang en afronding. Zo blijft de ontwikkeling doorgaan tijdens én buiten de trainingsmomenten.

Company strippenkaart


Strippenkaart van The Academy

Flexibel opleiden met voordeel en tot twee jaar zekerheid.

Met de Strippenkaart koop je vooruit opleidings­capaciteit in voor je organisatie. Je zet trainingen flexibel in voor meerdere medewerkers, wanneer het past bij jullie planning. Met voordeel per trainingsdag en een geldigheid tot twee jaar haal je meer rendement uit je opleidings­budget, zonder vast te zitten aan starre afspraken.

De volgende training is gevonden

Professioneel pakket

60 Strippen
28 % kortingMeest gekozen
€ 25.704,00 € 35.700,00Je bespaart € 9.996,00
Geldig 24 maanden
Persoonlijke opleidingsadviseur
Flexibel inzetbaar

Ook beschikbaar:

21 Strippen
13% korting
€ 1.617,- besparing
30 Strippen
23% korting
€ 4.017,- besparing
150 Strippen
29% korting
€ 25.500,- besparing

NIEUWSBRIEF:    Blijf op de hoogte van nieuwe trainingen en acties