Communicatieve Vaardigheden (PV02)

Wil je als ICT’er sterker communiceren met klanten en collega’s? Leer helder, overtuigend en klantgericht communiceren met praktische vaardigheden die je direct kunt toepassen.

De training Communicatieve Vaardigheden (PV02) is speciaal ontwikkeld voor ICT-professionals die hun communicatieve kracht willen vergroten. Naast technische kennis wordt er van jou ook verwacht dat je klantgericht bent, helder kunt uitleggen en effectief kunt samenwerken. In deze training ontwikkel je de vaardigheden die je dagelijks nodig hebt in gesprekken, presentaties en klantcontact.

Je leert onder meer:

Non-verbale communicatie effectief inzetten
Aansluiting vinden bij verschillende typen mensen
Krachtige vraag- en doorvraagtechnieken gebruiken
De leiding nemen én behouden in gesprekken
Structuur brengen en houden in je gesprekken
Omgaan met weerstand en tegenwerpingen
Je verplaatsen in de klant en zijn behoeften
De do’s & don’ts van klantgesprekken toepassen

Deze training is bedoeld voor ICT-professionals die hun communicatieve vaardigheden willen versterken om met meer vertrouwen en overtuiging te communiceren. De training wordt verzorgd door een Nederlandstalige docent, het lesmateriaal is in het Engels.

Virtueel beschikbaar