Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.
We werken er hard aan dat je de website kunt doorzoeken. Op de pagina's trainingen en Examens kan je al wel zoeken.

Wil je als ICT’er sterker communiceren met klanten en collega’s?

Communicatieve Vaardigheden (PV02)

Wil je als ICT’er sterker communiceren met klanten en collega’s? Leer helder, overtuigend en klantgericht communiceren met praktische vaardigheden die je direct kunt toepassen.

Wil je...

De training Communicatieve Vaardigheden (PV02) is speciaal ontwikkeld voor ICT-professionals die hun communicatieve kracht willen vergroten. Naast technische kennis wordt er van jou ook verwacht dat je klantgericht bent, helder kunt uitleggen en effectief kunt samenwerken. In deze training ontwikkel je de vaardigheden die je dagelijks nodig hebt in gesprekken, presentaties en klantcontact.

Je leert onder meer:

  • Non-verbale communicatie effectief inzetten
  • Aansluiting vinden bij verschillende typen mensen
  • Krachtige vraag- en doorvraagtechnieken gebruiken
  • De leiding nemen én behouden in gesprekken
  • Structuur brengen en houden in je gesprekken
  • Omgaan met weerstand en tegenwerpingen
  • Je verplaatsen in de klant en zijn behoeften
  • De do’s & don’ts van klantgesprekken toepassen

Deze training is bedoeld voor ICT-professionals die hun communicatieve vaardigheden willen versterken om met meer vertrouwen en overtuiging te communiceren. De training wordt verzorgd door een Nederlandstalige docent, het lesmateriaal is in het Engels.

Wat is inbegrepen

  1. Een AI-Tutor voor ondersteuning tijdens en na de training
  2. Engelstalig lesmateriaal
  3. Nederlandstalige docent
  4. Praktijkgerichte labs
  5. Certificaat van deelname

Voor wie

Herken je je in een of meer van deze punten?
  • Je vindt het lastig om de verwachtingen van je klanten helder te krijgen.
  • Je vindt het lastig om (technische) informatie simpel te presenteren.
  • Soms krijg je de ‘klik’ niet met klanten.
  • Klanten zijn soms ontevreden over je voorstellen of oplossingen.
  • Je krijgt soms het verwijt dat je niet voldoende meedenkt.
  • Communiceren lukt aardig. Je wilt je gewoon graag verder ontwikkelen als ICT-professional.

Dan is deze training geknipt voor jou!

Voorkennis

Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Info & aanmelden

Onze missie
Iedereen verdient IT-trainingen die echt verschil maken. Daarom maken wij IT persoonlijk: afgestemd op jouw niveau, leerstijl en ambities.
Klassikaal of virtueel
Onze trainingen kun je klassikaal op locatie volgen of virtueel vanuit huis of kantoor. Zo kies je de leervorm die het beste past bij jouw agenda en werksituatie.
Nederlandse trainers
Onze trainingen worden verzorgd door Nederlandse trainers. Het lesmateriaal is Engelstalig, zodat het aansluit op internationale IT-standaarden en certificeringen.
Wanneer
Kies een locatie
Volg deze training klassikaal vanaf...
€ 9.999,00
Jouw keuze
€ 9.999,-
Excl. BTW

Programma

Modules

  • Non-verbale communicatie.
  • Aansluiting met allerlei soorten mensen kunnen bereiken.
  • Krachtige (door)vraagtechnieken.
  • De leiding in een gesprek nemen en die ook houden.
  • Structuur in een gesprek brengen en houden.
  • Omgaan met weerstand en tegenwerpingen.
  • Je verplaatsen in de klant.
  • De Do’s en Don’ts van klantgesprekken.

Examen

Aan deze training is geen examen verbonden.

Studiebelasting

: lesuren, uren zelfstudie

Persoonlijk leren, begeleid door Buddy


Bij veel IT trainingen ontstaat de echte uitdaging pas na de lesdag. Vragen blijven liggen, oefenen kost tijd en niet iedereen leert in hetzelfde tempo.

Daarom werken wij met Buddy: onze overkoepelende AI-ondersteuning die deelnemers begeleidt van oriëntatie tot certificering en toepassing in de praktijk.

Buddy ondersteunt bij kiezen, voorbereiden, leren, voortgang en afronding. Zo blijft de ontwikkeling doorgaan tijdens én buiten de trainingsmomenten.

Company strippenkaart


Strippenkaart van The Academy

Flexibel opleiden met voordeel en tot twee jaar zekerheid.

Met de Strippenkaart koop je vooruit opleidings­capaciteit in voor je organisatie. Je zet trainingen flexibel in voor meerdere medewerkers, wanneer het past bij jullie planning. Met voordeel per trainingsdag en een geldigheid tot twee jaar haal je meer rendement uit je opleidings­budget, zonder vast te zitten aan starre afspraken.

De volgende training is gevonden

Professioneel pakket

60 Strippen
28 % kortingMeest gekozen
€ 25.704,00 € 35.700,00Je bespaart € 9.996,00
Geldig 24 maanden
Persoonlijke opleidingsadviseur
Flexibel inzetbaar

Ook beschikbaar:

21 Strippen
13% korting
€ 1.617,- besparing
30 Strippen
23% korting
€ 4.017,- besparing
150 Strippen
29% korting
€ 25.500,- besparing

NIEUWSBRIEF:    Blijf op de hoogte van nieuwe trainingen en acties