De ITIL® 5 Foundation training biedt essentiële kennis over IT Service Management en de nieuwste standaarden. ITIL 5 is gericht op snellere, waarde-gedreven opleveringen van IT-diensten, waarbij de focus ligt op het creëren van waarde door samenwerking en technologie. Deze basiscertificering is ideaal voor IT-professionals en medewerkers die hun kennis van IT Service Management willen vergroten en willen bijdragen aan een efficiëntere en klantgerichte dienstverlening.

Na het volgen van deze ITIL 5 training:

• Begrijp je de belangrijkste kernbegrippen van Service Management in de context van ITIL 5.
• Begrijp je hoe de ITIL richtinggevende principes organisaties helpen om service management effectief aan te passen en toe te passen.
• Heb je inzicht in de vier dimensies van servicemanagement en hoe deze elkaar versterken.
• Heb je inzicht in het doel en de componenten van het ITIL servicewaardesysteem en hoe dit bijdraagt aan de waardecreatie van een organisatie.
• Begrijp je de activiteiten binnen de waardeketen van de service en hoe ze met elkaar verbonden zijn voor het leveren van waarde.
• Ken je de doelstellingen en de belangrijkste termen van de ITIL practices die essentieel zijn voor de uitvoering van IT-servicemanagement.
• Begrijp je de zeven ITIL practices en hun praktische toepassing in de dagelijkse bedrijfsvoering.

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.