ITIL® 4 Managing Professional Specialist : Drive Stakeholder Value (Examen verplicht) (ITF-PSDSV)

Those who are in charge of the integration and management of stakeholders, where focus lies on the customer experience and journey. Additionally, those who are responsible for the cultivation of relationships with suppliers and partners.

• Individuals that want to continue their ITIL Journey.

• IT Service Managers

Inclusief AI-Tutor die je tijdens en na de training ondersteunt met slimme tips, antwoorden op vragen en extra uitleg. De tool is altijd en overal beschikbaar.

Deze cursus biedt die IT-leiders, beoefenaars en ondersteunend personeel die al de ITIL 4 foundationkwalificatie hebben, inzicht in hoe verschillende waarde stromen en activiteiten kunnen worden geïntegreerd om IT-ondersteunde producten en diensten te creëren, leveren en ondersteunen, en relevante praktijken, methoden en gereedschap. Het geeft hen inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit en verbetermethoden. De cursus is gebaseerd op het ITIL 4 best practice servicewaardesysteem dat wordt beschreven in de nieuwste richtlijnen van 2019.

Kandidaten moeten in het bezit zijn van het ITIL 4 foundation-certificaat

Examenprijs is verplicht bij de training

Duur;90 minuten,
Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen.
Benodigde score: Voldoet 28/40 - 70%

Direct naar examen: ITF-PSDSV