Reactie binnen 4 weken
@The Academy streeft ernaar zo snel mogelijk schriftelijk te reageren. Je ontvangt uiterlijk binnen 4 weken een reactie.
Alsnog niet tevreden?
Mocht de reactie met voorstel om de klacht te verhelpen niet akkoord zijn dan heb je de mogelijkheid om in beroep te gaan bij een onafhankelijke derde, mr. F. Laagland van VMBS Advocaten te Eindhoven.
Het oordeel van Mr. F. Laagland van VMBS Advocaten is in deze bindend. Eventuele consequenties voortvloeiend uit dit oordeel worden door @The Academy binnen een week afgehandeld.
Vertrouwelijk
Ingediende klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Ingediende klachten worden voor een periode van twee jaar bewaard.