Dynamics 365 fundamentals (CRM) (MB-910)

Wil je de klantgerichte mogelijkheden van Dynamics 365 ontdekken? Leer in deze training de kern van marketing, sales, customer service en field service apps.

De Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910) training biedt een brede introductie in de klantgerichte (CRM) functionaliteiten van Microsoft Dynamics 365. Je maakt kennis met de kernconcepten van customer engagement en leert hoe verschillende Dynamics 365-apps samenwerken om klantinteracties te optimaliseren. Theorie wordt gecombineerd met hands-on labs, zodat je direct ervaring opdoet met de belangrijkste functies.

Tijdens de training komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:

Navigatie en integratie van Dynamics 365 customer engagement apps
Kernfunctionaliteiten van Dynamics 365 Marketing en aanvullende marketingapps
Dynamics 365 Sales en het gebruik van verkoopmogelijkheden
Dynamics 365 Customer Service en kennisbeheer
Dynamics 365 Field Service en planning van serviceactiviteiten

Deze training is geschikt voor IT-professionals, business stakeholders, studenten en iedereen die klantgerichte processen wil leren beheren in Dynamics 365. Het lesmateriaal is in het Engels en de training wordt gegeven door een Nederlandstalige trainer.

Virtueel beschikbaar